El presidente de la Asociación de Expertos en Empresas Turísticas, Domènec Biosca, destacó ayer en Segovia las “estupendas” posibilidades turísticas de la provincia, por su proximidad a Madrid, su riqueza natural, la gastronomía, la gente amable y una buena oferta de alojamiento. Domènec Biosca impartió ayer un curso de formación dirigido a profesionales del sector turístico en el Centro de Congresos del Real Sitio de San Ildefonso, en el que participaron unas 130 personas. El curso es una de las primeras actividades organizada para este año por el Patronato Provincial de Turismo, en colaboración con la empresa de Turismo del Real Sitio.
El autor de veinte libros de dirección y gestión eficaz de destinos turísticos animó a los empresarios segovianos a ofertar paquetes de fin de semana o de varios días con actividades para los visitantes, con el fin de que los turistas vengan a Segovia y pernocten. “La gente no ahorra en hobbys, por lo que hay que ofrecer paquetes turísticos atractivos”, afirmó.
En cuanto a la situación del sector turístico español, Domènec Biosca aseguró que la suerte está con España, por los problemas de seguridad actuales en casi todos los países del Magreb, “lo que ha desviado todo el turismo de esa zona a España”. “También tiene la suerte de que países como Alemania y Francia, donde no se registran altos niveles de paro, vengan aquí de vacaciones, así como los japoneses que está locos por España, y los rusos y chinos, que en los últimos años visitan España”, afirmó. En este sentido, Biosca considera que la situación española no es grave, y destacó que en cuanto a la relación entre calidad y precio, España no tiene que envidiar a nadie.
Domènec Biosca aconsejó a los empresarios atender las nuevas necesidades de la demanda y establecer nuevos criterios de oferta, que van cambiando cada año. El experto abogó por la formación de los profesionales, porque, a su juicio, “la calidad la elige cada cliente y si no hay ventas, hay paro”.
Domènec Biosca explicó a los participantes en el curso, entre otros objetivos, cómo llenar un destino, sus hoteles y sus restaurantes; doblar las ventas internas satisfaciendo a los clientes; y convencer a todos los componentes de un destino de la necesidad de actuar juntos con una oferta única y coordinada.
También habló de cómo conseguir la gestión con éxito de las nuevas tecnologías y redes sociales, teniendo en cuenta los cuatro factores del éxito: los productos a ofrecer, los segmentos de clientes a los que se dirigen, a través de qué canales de promoción y comercialización se llevarán las acciones, y cómo aplicar las nuevas tecnologías.
Sobre los destinos que, en su opinión, son un ejemplo a seguir, Domènec Biosca destacó la oferta del sur de Gran Canaria y de ciudades como San Sebastián y Barcelona. “Todos los destinos que no dependen de touroperadores son aconsejables y tienen éxito”. En cuanto a sus preferencias en España, Biosca recomienda la “España verde”, no masificada, con atractivos turísticos como la gastronomía, la cultura, las tradiciones, etc.
