Más de tres décadas en la alta dirección avalan la trayectoria de Paloma Cardoso, una profesional que ha transitado desde el ámbito financiero hasta la dirección general y los consejos de administración con una idea muy clara, que las empresas no son solo estructuras económicas, sino sistemas vivos donde las personas marcan la diferencia. Hoy en día, como fundadora de CIEDO y promotora del liderazgo femenino en Segovia, defiende un modelo empresarial que combina estrategia, resultados y desarrollo humano.
Por esta dilatada trayectoria profesional ha sido homenajeada recientemente por la Federación Empresarial Segoviana, FES, como mujer pionera en el ámbito empresarial segoviano. Y es que, el recorrido de Cardoso comenzó en el área financiera, una disciplina que define como “una excelente escuela de gestión” por su capacidad para revelar el funcionamiento real de las organizaciones. En apenas dos años pasó de becaria a directora financiera, iniciando así una trayectoria progresiva y marcada por asumir responsabilidades es áreas claves como el marketing, los recursos humanos o la estrategia, lo que le dio una visión global de la empresa.
Esta visión integral resultó determinante para su evolución hacia puestos de dirección general. “Liderar significa entender la empresa como un sistema donde todas las áreas deben estar alineadas con la estrategia”, explica. Una idea que ha guiado su participación en consejos de administración tanto en entornos nacionales como internacionales.
Su experiencia en diversas organizaciones le ha permitido identificar patrones comunes en el éxito empresarial: claridad estratégica, buen gobierno corporativo y equipos comprometidos. “Los modelos de gestión pueden variar, pero los principios que hacen que una organización funcione bien son universales”, asegura.
DECISIONES CLAVE
Uno de los puntos de inflexión de su carrera fue asumir la dirección general, un paso que implica abandonar la gestión parcial de áreas concretas para adoptar una visión global de la organización y tomar decisiones con impacto a largo plazo. Sin embargo, su trayectoria profesional no ha estado exenta de retos.
Y es que, Cardoso ha roto varios techos de cristal, dirigiendo grandes organizaciones en sectores donde no contaba con formación inicial específica, como un importante grupo publicitario o ser la primera mujer en dirigir un despacho de abogados internacional sin ser abogada. Para ello, “mi forma de trabajar, la formación continua y mi compromiso fueron claves para ganar la confianza de los consejos de administración”, afirma.
Aún así, reconoce que el mayor desafío llegó con el emprendimiento, con la creación de CIEDO, que surge después de muchos años en la alta dirección y responde “al deseo de poner el cuidado de mi familia por delante de todo, debido a la enfermedad de mi madre, y la necesidad de cuidarla de mi padre y mi hermano con síndrome de Dowm. La conciliación familiar, aún no está desarrollada en la alta dirección y junto a mi hija —que también necesitaba su conciliación — decidimos crear esta consultoría empresarial en cuyo centro se encuentran las personas que forman la organización, poniendo toda nuestra experiencia al servicio del desarrollo de otras organizaciones”, manifiesta.
Al fundar CIEDO, tras años en grandes organizaciones se enfrentó a una realidad distinta: la pequeña y mediana empresa, donde la resistencia al cambio es uno de los principales obstáculos. “Concienciar sobre la necesidad de evolucionar estructuras y mentalidades es fundamental para lograr un crecimiento sostenible en un entorno de incertidumbre”, subraya.
“Concienciar sobre la necesidad de evolucionar estructuras y mentalidades es fundamental para lograr un crecimiento sostenible en un entorno de incertidumbre”
NACIMIENTO DE CIEDO
Por todo ello, la creación de CIEDO no respondió únicamente a una oportunidad profesional, sino también a una necesidad vital de conciliación de Cardoso que la llevo a replantearse este modelo de trabajo donde la conciliación era muy limitada. El nuevo proyecto tomó forma junto a su hija, quien impulsaba una consultoría centrada en la psicología organizacional. La combinación de ambas perspectivas dio lugar a una propuesta diferencial: integrar el enfoque humanista con el análisis económico y estratégico.
CIEDO trabaja principalmente con pymes, ayudándolas a dar el salto de una gestión operativa a una estratégica. “Muchas empresas conocen bien su negocio, pero necesitan estructurar procesos, clarificar responsabilidades y fortalecer sus equipos para crecer de forma sostenida”, explica.
Es decir, las pymes mucha veces necesitan reforzar algunos aspectos organizativos para poder crecer de forma sostenida. Y CIEDO nace precisamente para acompañar a las empresas en este proceso. De hecho, el acompañamiento estratégico que ofrecen a las organizaciones consiste en trabajar junto a la dirección de la empresa para identificar los obstáculos que impiden alcanzar sus objetivos estratégicos. “A partir de un diagnóstico organizacional profundo, en el que implicamos a todos los departamentos o áreas de la empresa aplicando herramientas de la psicología organizacional, estudios de mercado en el ámbito en el que se desarrolla la empresa, análisis económico, de productividad y rentabilidades, ratios financieros… ayudamos a diseñar e implementar soluciones que integran estrategia empresarial, procesos de gestión y desarrollo de las personas, acompañando en su puesta en marcha y pivotando los resultados para corregir desviaciones lo antes posible, mentorizando y formando en las herramientas que implementamos al personal que debe utilizarlas”, explica Cardoso.
CIEDO trabaja principalmente con pymes, ayudándolas a dar el salto de una gestión operativa a estratégica. “Muchas empresas conocen su negocio, pero necesitan estructurar procesos, clarificar responsabilidades y fortalecer sus equipos para crecer de forma sostenida”
LOS GRANDES ERRORES
Uno de los errores más habituales en las empresas es confundir estrategia con planificación operativa. A ello se suma la falta de alineación interna y la subestimación del papel de las personas en la ejecución.
“La estrategia no es sólo una idea brillante, es un proceso que debe integrarse en toda la organización”, insiste Cardoso. En este sentido, advierte de un problema frecuente en los consejos de administración: decisiones bien formuladas que no se traducen en planes de acción viables. “El papel lo aguanta todo, pero lo difícil es llevarlo a la práctica”, resume.
Es decir, “algunos Consejos de Administración se quedan en la redacción de las grandes decisiones muy elocuentes y vistosas en sus documentos internos, memorias o páginas web, pero no solo no indican cómo llevarlas a cabo, sino que incluso no se ha estudiado la viabilidad. Lo importante es que se sea consciente de la estructura necesaria para llevar a la práctica las decisiones tomadas y esto es lo difícil”.
CUALIDADES ESENCIALES
Entre las cualidades imprescindibles para liderar en el contexto actual, Cardoso destaca cuatro: visión estratégica, capacidad de adaptación al cambio, empatía y resolución de problemas. Un equilibrio de estas cuatro características permite construir equipos de alto rendimiento y responder a las demandas de las nuevas generaciones.
EJEMPLO DE TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL
“Uno de los procesos más interesantes en los que trabajé fue con una empresa familiar que llevaba varias décadas funcionando con éxito, pero que se encontraba en un momento delicado: estaba comenzando el relevo generacional”, explica Cardoso, al tiempo que continúa: “La empresa había crecido mucho gracias al liderazgo de la generación fundadora, pero la incorporación progresiva de la segunda generación estaba generando algunas tensiones en la toma de decisiones y en la forma de gestionar el negocio”.
“Nuestro primer paso fue ayudar a la familia empresaria a separar tres ámbitos que en muchas empresas familiares se mezclan: la familia, la propiedad y la gestión. A partir de ahí se inició un proceso de reflexión estratégica para definir cómo querían que evolucionara la empresa en los próximos años. Trabajamos en la definición de un protocolo familiar, en la clarificación de las funciones de cada miembro de la familia dentro de la empresa y en la profesionalización de algunos procesos de gestión”.
Este proceso permitió ordenar la gestión de la empresa, mejorar la comunicación entre los miembros de la familia y reforzar el papel del equipo directivo.
“Lo más interesante fue comprobar cómo, cuándo se establecen reglas claras y se genera un espacio de diálogo, la empresa familiar puede afrontar el relevo generacional con mucha más tranquilidad y con una visión compartida de futuro”, asegura Cardoso.
Las cualidades imprescindibles para liderar son visión estratégica, capacidad de adaptación al cambio, empatía y resolución de problemas”
LIDERAZGO HUMANISTA
Frente a modelos tradicionales centrados exclusivamente en resultados, Cardoso defiende un liderazgo que integre la dimensión humana. “Las empresas no solo gestionan recursos financieros o tecnológicos, sino también personas”, señala.
Este enfoque no solo responde a una cuestión ética, sino también estratégica. La evidencia, afirma, demuestra que las organizaciones que cuidan a sus equipos son más productivas y sostenibles. El compromiso, la motivación y el sentido de pertenencia se han convertido en factores clave de competitividad.
Para lograrlo, considera esencial construir culturas organizativas basadas en tres pilares: propósito, confianza y aprendizaje continuo. “Las empresas que perduran son aquellas que combinan resultados, desarrollo de las personas y capacidad de adaptación”, afirma.
ADESE: IMPULSA EL TALENTO FEMENINO EN SEGOVIA
Más allá de su actividad empresarial, Cardoso es una de las impulsoras de la Asociación de Directivas y Empresarias Segovianas, ADESE, nacida en 2022 con el objetivo de visibilizar y fortalecer el liderazgo femenino en la provincia.
La iniciativa surge al detectar un tejido empresarial con alto talento femenino, pero con necesidad de mayor visibilidad, conexión y desarrollo profesional. ADESE trabaja a través de redes de apoyo, actividades formativas y acciones de sensibilización.
“Las redes profesionales son fundamentales para el crecimiento empresarial y personal”, destaca. Además, la asociación colabora con instituciones educativas para promover referentes femeninos y fomentar la igualdad de oportunidades.
Aunque reconoce avances —como el aumento del emprendimiento femenino—, también señala retos pendientes, especialmente en el acceso a puestos de alta dirección. En su opinión, la clave está en seguir generando entornos donde el talento sea el principal criterio.
MIRADA AL FUTURO
Después de una carrera consolidada, Cardoso mantiene intacta su motivación: contribuir al desarrollo de las organizaciones y de las personas que las integran. “Ver cómo una empresa evoluciona y cómo sus equipos crecen es una de las mayores satisfacciones”, afirma.
A las mujeres que aspiran a liderar les recomienda confiar en su talento, apostar por la formación continua y construir redes profesionales sólidas. Y a las empresas, un consejo claro: “Definir con claridad la estrategia, invertir en las personas y actuar”.
En un entorno empresarial cada vez más complejo, su mensaje es contundente: el futuro no será solo de las empresas más eficientes, sino de aquellas capaces de alinear estrategia, cultura y talento.
