El Ayuntamiento de Segovia ha estrenado recientemente su nueva plataforma web (www.segovia.es), un portal digital que desde el gobierno municipal presentan como “moderno y de fácil navegación, intuitivo y accesible”. Es compatible con cualquier dispositivo móvil (tablet, teléfono y portátil) y está dotado con herramientas para acceder a información de interés relacionada con todos los servicios municipales, sí como a la realización de trámites con la administración local.
La puesta en marcha de la nueva web municipal supone la creación de un canal unificado de información municipal que aloja todas las webs hasta ahora existentes de las distintas áreas, como las de Segovia Joven, SegoviActiva, Segovia Cultura Habitada y la de Instituto Municipal de Deportes (IMD). Turismo será la única área que cuente con plataforma propia, una web que se estrenará próximamente.
El menú principal está dividido en seis bloques: La Ciudad, Ayuntamiento, Áreas, Servicios, Actualidad y Gobierno Abierto, de manera que engloba todos los datos, servicios y recursos que el consistorio segoviano pone a disposición de la ciudadanía.
La nueva plataforma cuenta con accesos directos a la sede electrónica y a redes sociales, banners en los que se destacarán las informaciones principales, enlaces destacados a los trámites más demandados, noticias, eventos, anuncios…y un área de ‘Actualidad’, con filtros por categoría y fecha. Además, cada área cuenta con sus propias secciones de actualidad y eventos o incluso de redes sociales (aquellas que las tienen) y un visor de su timeline.
Por ejemplo, en cuanto a la información relativa a subvenciones y convenios, cuenta con la posibilidad de filtros por año y categoría; al igual que se ha creado un buscador en el área de Participación Ciudadana para localizar a asociaciones inscritas en el RMAEC (Registro Municipal de Asociaciones y Entidades Ciudadanas) y de entidades deportivas en el IMD.
La plataforma a su vez se compone de varias herramientas como un Gestor de reserva de instalaciones y elementos (a través de esta herramienta los ciudadanos podrán reservar instalaciones y material municipal), y el Gestor del Gobernante/Segovia Participa, que permitirá a los ciudadanos ser parte fundamental de la vida política, realizando peticiones y/o sugerencias directamente a la corporación durante todo el año. Ofrece la posibilidad de compartir peticiones y votar por aquellas que se consideren de mayor interés.
Por su parte, el nuevo Portal de Transparencia está estructurado y organizado para que los ciudadanos puedan acceder a la información que necesitan de manera rápida y sencilla. En una sola página, y gestionada con desplegables por temáticas, ofrece información completa y útil sobre la actividad del Ayuntamiento.
El Buscador Inteligente y el nuevo Asistente virtual, son dos de los puntos fuertes de este proyecto, herramientas par ayudar a la ciudadanía a encontrar aquello que solicite. Están disponibles las 24 horas.
El Portal de Datos Abiertos es un componente más del Proyecto Smart Digital Segovia, una herramienta nueva y cada vez más demandada en las administraciones públicas. Supone acceso libre a un amplio abanico de datos públicos en formatos reutilizables y posibilita su reutilización por parte de las administraciones públicas, la ciudadanía y las empresas.
Categorizados por organismos, actualmente están a disposición de los usuarios cerca de 70 conjuntos de datos del Ayuntamiento. Es un factor a tener en cuenta en la lucha contra la corrupción y una herramienta de transparencia.
Fuentes municipales han señalado que “durante las primeras semanas se mantendrá una estrecha vigilancia para solventar posibles fallos en el funcionamiento” de la nueva web.
Asistente virtual muy segoviana
Con la ‘Asistente virtual’ de la plataforma web, que se ha bautizado con el nombre segoviano de Fuen, se pueden mantener conversaciones utilizando el teclado o el micrófono del dispositivo. Ella contestará de manera escrita o hablada, según la fórmula empleada. Este sofisticado sistema utiliza redes neuronales profundas como las utilizadas por los coches autónomos, pero en este caso para entender qué estamos pidiendo y buscar la mejor respuesta.
Ha sido entrenada con más de 200 cuestiones, desde cómo solicitar el vado para un garaje, hasta el horario del Punto Limpio Móvil, pasando por información sobre actividades culturales, licencias, pago de multas, oficina de empadronamiento o matrimonios civiles en el Ayuntamiento. Supone uno de las grandes potencialidades de la plataforma y la que más le diferencia con el resto de asistentes en los portales webs de otras ciudades.
Fuen irá incorporando cada día más conocimiento, cuando se le dé uso y pueda ampliar su conocimiento con las preguntas que se le vayan formulando; es decir, irá evolucionando y mejorando.
Además, Fuen procesa de forma automática la información de la sede electrónica municipal, incorporando cuestiones, consultas e informaciones de forma automática a través de todos los procedimientos del Ayuntamiento. El sistema de respuesta directa, que tras una consulta del ciudadano ofrece la mejor respuesta de su base de conocimiento, alcanza las 2.365 preguntas-respuestas.
Por último, aprovecha las capacidades del nuevo portal municipal, incorporando consultas sobre horarios, teléfonos y direcciones de áreas y concejalías, aparcamientos públicos, leyendas y curiosidades de la ciudad, instalaciones deportivas, agenda de eventos o cortes de calles. Muchos de estos temas los aborda mediante un diálogo asistido, destacando el proceso de reserva de espacios, con el que se puede buscar una instalación, día y hora y realizar una reserva, o información sobre cómo solicitar un bonobús o pagar una multa, para lo que facilita enlaces a los procedimientos correspondientes.
