El ciclo ‘Claves para el éxito empresarial’, organizado por la Concejalía de Empleo, contó ayer con la intervención de la segoviana Ana Herrero, directora de la División de Consumo de la Agencia de Comunicación y Relaciones Públicas Edelman Spain, que animó a utilizar la creatividad en las empresas, independientemente de su tamaño, para obtener mejores resultados en las ventas.
“Las pequeñas empresas segovianas conocen al consumidor mejor que nadie, cómo piensa y lo que quiere, por eso es importante innovar y ‘engancharle’, generar interés por lo que tenemos que ofrecerle”, afirmó ayer Herrero horas antes de su intervención en el citado ciclo, gracias al Departamento de Innovación de la Federación Empresarial Segoviana (FES).
El hecho mismo de que la patronal provincial cuente con un Departamento de Innovación, para ayudar y movilizar a las empresas en este ámbito, es algo que esta profesional considera todo un punto a favor, una iniciativa positiva.
Para Herrero, la existencia de una agente de Innovación puede hacer posible que los empresarios tomen conciencia de la necesidad de cambio a la hora de entablar su relación con los consumidores.
En este sentido, recordó que la economía de Segovia, especialmente en la capital, está muy volcada con el sector turístico, con el patrimonio y la gastronomía y señaló como ejemplos de imagen positiva iniciativas como Segovia 2016, la marca de garantía Cochinillo de Segovia o el equipo Caja Segovia de Fútbol Sala.
Admite que no suele dedicarse ni la misma atención ni el mismo presupuesto a las Relaciones Públicas que a la publicidad y, si embargo, es un ámbito que logra captar el interés de los consumidores desde lo emocional.
Esta especialista habló también de la importancia de las tecnologías — “ya no hay que hablar de nuevas tecnologías porque están ahí” — y comentó que lo que se denomina web 2.0 o las redes sociales como Facebook son utilizadas por las empresas para captar el interés de sus clientes.
El objetivo de esta ponencia era dar a conocer las claves para saber más sobre los consumidores y proponer fórmulas para crear relaciones con ellos, una relación que no tiene que dejarles indiferentes y, por el contrario, debe transformar la compra en una experiencia; en definitiva, relaciones públicas.
