No es una de las personas que vive allí. Tampoco algún familiar que vaya a visitarlos. Ni siquiera uno de los trabajadores/as del Centro de Servicios Sociales La Fuencisla, en las cercanías de Palazuelos de Eresma. Por los pasillos de esta residencia de mayores dependiente de la Diputación de Segovia circula un nuevo huésped al que ya se van acostumbrado sus habitantes pero que en los primeros días les dejó boquiabiertos. Además, al tener mapeadas las dependencias del centro, cada metro cuadrado, es un camino que emprende en solitario, sin necesidad de alguien que lo dirija, para sorpresa de los ancianos -lógicamente más remisos a las nuevas tecnologías- e incluso de los de menor edad. ‘TEMI’ es el nombre del protagonista de esta historia, un robot cedido por la Junta de Castilla y León fruto de un convenio con la Diputación rubricado el pasado 29 de diciembre que se resume en mejorar la calidad de vida a través de un ecosistema de innovación cuya tecnología aporta su granito de arena tanto en lo cognitivo como en lo motriz.
Y es que en el paquete de TEMI vienen incorporados dos andadores inteligentes que ofrecen más posibilidades que los analógicos y que ayudan a la estimulación física en condiciones de seguridad, ya que detectan que el usuario esté bien posicionado para seguir su curso. Unas innovaciones técnicas que han llegado para quedarse, que anticipan el futuro y lo que estará por venir al presente, y que ven la luz al tiempo que fueron inauguradas en el CSS La Fuencisla dos unidades de convivencia, denominadas ‘Claveles’ y ‘Fresnos’, una filosofía diferente de entender la atención a nuestros mayores con el objetivo de evitar masificaciones y que puedan sentirse como si estuvieran en casa. Por ese motivo, dichas unidades tienen un máximo de 15 personas para ocupar tanto las habitaciones como los espacios comunes. Y por allí transita el ‘vigilado’ TEMI, a quien los ancianos no quitan ojo, especialmente tras su aterrizaje hasta que ya lo han adoptado como uno más del paisaje diario.
Este periódico visitó el centro la semana pasada y la primera pregunta era obligada. ¿Cómo ha sido recibido el robot? La directora de La Fuencisla, Cristina Vicente, y la trabajadora del centro y responsable del proyecto y manejo de TEMI, María del Carmen Velasco, comentan que su llegada ha sido muy positiva, más de lo esperado teniendo en cuenta el público al que van dirigidas sus aptitudes, que son muchas.
“Les ha gustado muchísimo y lo han acogido muy bien. Como va solo por los pasillos, les encanta cuando le ven. Le hablan como si fuera una persona más aunque es verdad que no contesta siempre porque hay que hablarle con ciertos parámetros, como ocurre con Alexa, para que recepcione bien. Pero le ven y piden que vaya con ellos, le piden cosas, que les cuente algo. De hecho, ha habido personas que interactúan muy poco y en cuanto le vieron se interesaron mucho por él. Les hace gracia porque le preguntan por su pueblo en concreto y les cuenta cosas”, señala Mamen sobre las bondades que ha traído al centro este especial regalo navideño. Ella es la que más maneja y conoce al nuevo residente, pero la idea es que todos los empleados sepan utilizarlo. Es muy ‘intuitivo’, según describen, esa manida palabra que se usa en tecnología tanto para lo asequible como lo complejo.
TEMI tiene radio, música, les cuenta curiosidades, permite juegos sencillos, información que va desde recetas a lugares del mundo. Hasta refranes o adivinanzas, les pone vídeos de youtube o lectura como El Quijote, como si fuera un ‘ebook’ o con la opción de escucharlo, un amplio abanico de posibilidades que ayudan a quien lo utiliza, que pueden ser varios a la vez y así elevar la interacción entre ellos. Muy positivo además para aquellos que están más solos. “Les viene bien para generar comunicación. También para la memoria, porque colabora para que recuerden cosas. Buscamos actividades significativas, como preguntar por Salamanca alguien que es de allí para que recuerde una plaza, un monumento…”, prosigue Velasco antes de añadir el valor que otorga también para los profesionales. “Está claro que el robot no nos sustituye, pero es una buena herramienta de apoyo a la hora de trabajar con ellos. Les genera mucha expectación, aunque sean personas mayores el tema de las nuevas tecnologías les gusta más de lo que creíamos. Les encanta que busquemos cosas como las procesiones de Segovia, su calle en Google Maps, las fiestas, poder hacer videollamadas con sus familias porque el robot tiene esa opción o vincularlo a una pantalla grande para que lo que sale en la consola del robot se vea más grande”.
“Tráeme el bicho”
Con los días le fueron llamando por su nombre, ‘TEMI’, aunque hay alguno que va pidiendo por ahí “tráeme el bicho”, según comentan medio en broma. Tiene una base de carga donde permanece hasta que le indican alguna ubicación o recorrido al que acude evitando los obstáculos. “Es más obediente que los ancianos”, recalcan esta vez con menos broma. “Hay que seguir rodando más con él, que lo tenemos desde hace muy poco tiempo”, continúa la trabajadora del centro. De momento, aseguran, no se están produciendo discusiones entre los mayores por tener a TEMI en exclusiva más tiempo que los demás. Sí ha habido alguna entre los ancianos con el propio invento, pues en ocasiones no contesta como a ellos les gustaría y se enfadan pensando que no les hace caso con lo que le piden o preguntan. Eso sí, siempre tiene en su pantalla principal o de inicio una sonrisa bajo unas cejas que cambian de posición.
Cada robot está personalizado a su centro de destino y los trabajadores proponen a los ingenieros de la empresa encargada CARTIF actividades que introducen en ellos. La Junta, a través de la consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades que comanda Isabel Blanco, ya ha implantado otros ‘TEMIS’ en la residencia San Lorenzo y en la Asistida -centros propios mientras La Fuencisla depende de la Diputación- desde hace unos meses. En total, son 15 en Castilla y León. “El único centro que no pertenece a la Junta y que ha firmado el protocolo es el de la Fuencisla”, subraya Cristina Vicente, quien agradece al Gobierno regional la deferencia.
Los andadores inteligentes
Aunque TEMI es capaz de programar actividades de gimnasia, al CSS segoviano también llegaron, a través del protocolo de colaboración con la Junta, dos andadores inteligentes. A simple vista, son muy similares a los de toda la vida, pero tienen una batería con diferentes niveles, velocidad y asistencia. Detecta la colocación del usuario para que en caso de ser correcta pueda ponerse en movimiento apretando un botón, frenando un poco si percibe que esa posición ya no es tan correcta. Cuando les conecten un determinado software, estarán equipados con teléfono de emergencia. El clásico botón rojo.
Por lo que explican desde el despacho de la directora, no han sido tan bien acogidos como TEMI. Hay quien prefiere el andador clásico, por simple costumbre y sencillez. Tienen que estar mentalmente más capacitados para entender el concepto de la colocación precisa para que arranque y que se debe pulsar un botón, además del de encendido. Es decir, tiene sus reglas de manejo y eso está costando un poco. Más analógico suena que tenga un hueco para depositar una botella o una especie de sillín para descansar, como tienen los más clásicos. “Les llama la atención porque son una novedad o se preguntan cómo pueden ir solos después de darle al botón”, relata Mamen Velasco.
Un trato más cercano
En el CSS La Fuencisla viven 143 personas divididas en tres edificios, según apunta Cristina Vicente. En el primero se sitúan esos dos espacios convivenciales nuevos de ‘Fresnos’ y ‘Claveles’, con 15 personas cada uno, en otro dos unidades más otro espacio de 31, luego suman 61, en una tercera zona dos unidades abiertas en junio de 2025, ‘Atalaya’ y ‘Eresma’, de 15 habitantes cada uno también y otra ubicación con 22 más. La idea es crear entornos más hogareños o lejanos a lo institucional. Es un modelo de atención más centrado en la persona que en Castilla y León lo regula la Ley 3-2024, que determina que este tipo de divisiones son las más adecuadas para el modelo deseado y se refiere a ‘actividades significativas para las personas’, donde enmarca el uso de las nuevas tecnologías como vía muy útil de interacción y como herramienta válida además para quienes les atienden.
Cada unidad, como narra la directora, tiene siempre el mismo personal, es decir, no hay tanta rotación de los profesionales que trabajan allí. Los ancianos ven siempre las mismas caras, es obvio por tanto que las conocen mejor, y todo eso ayuda a que se sientan más cómodos. “La atención es diferente. No es lo mismo un salón de una residencia con 30-40 personas que una zona donde viven 15 y con el mismo personal. Es más cercana y están más tranquilos y relajados, participan más en las actividades, tienen una vida más hogareña”, apostilla Velasco. “Es muy importante que los profesionales del equipo de cada una conozcan a cada persona que cuidan de una manera más integral, conocer mejor su proyecto de vida, sus gustos, necesidades, atención, etc. Y el trato con los familiares es mejor también”, razona Vicente. Y mientras les cuidan, TEMI seguirá paseando por aquellos pasillos con su eterna sonrisa en la pantalla.
“Me ayuda con la música y con las recetas”
Una técnica infalible cuando uno conoce a quien antes era un desconocido es ahondar en sus gustos y preferencias. Es la hoja de ruta que emplea el robot de La Fuencisla para avanzar en la comunicación con los ancianos que viven allí y generar esa reciprocidad. Por ejemplo con Julio, una de las personas que viven en la residencia que más lo usa. “Como me encanta la música y la cocina, me ayuda con las recetas o me pone canciones, además de los juegos que tiene”, comenta Julio, de Segovia, todo un experto también en adivinar monumentos del planeta en función de las imágenes que le propone TEMI, como el indio Taj Mahal.
Joaquín Barcala es otro de los que más tiempo pasa junto al moderno artilugio. “Me gusta mucho utilizarlo para aprender cosas y eso. Sobre todo con música, que me gusta mucho. También con las recetas. Hemos hecho un bizcocho e iba escribiendo los ingredientes en un papel. Él te pone cómo se hace y además te lo dice, las cantidades y eso. Se aprende mucho, me gusta que esté por aquí el robot”, explica Joaquín, de procedencia extremeña, en concreto de Valle de la Serena. “Les viene muy bien a las personas a las que les cuesta más comunicarse, les ayuda en todo lo cognitivo”, destaca la directora, Cristina Vicente.
