Los segovianos mantienen su confianza en el servicio de transporte urbano, un servicio que sigue dando respuesta a las expectativas de los usuarios como recoge la Encuesta de Calidad realizada por el Ayuntamiento, en la que conceden una nota media d notable (7,1 puntos sobre 10).
El citado sondeo se realizo el pasado mes de mayo y fueron 800 los usuarios consultados sobre el servicio de transporte urbano, según informaron responsables municipales.
El alcalde ha mostrado su “satisfacción un año más” porque de los resultados de la encuesta se deduce que se está ofreciendo un servicio “de calidad óptima y en prácticamente todas las líneas”.
Por su parte, el concejal del área, Alfonso Reguera, recalca “la baja cantidad de quejas y reclamaciones por el servicio, en general, y los parámetros de calidad, altos en relación con los servicios que se prestan en otras ciudades, así como la utilización de este medio de transporte, más elevado, por ejemplo, que en ciudades de nuestro entorno y tamaño, como Ávila o Soria”.
Por ese motivo, Reguera se felicitó “tanto por parte del Ayuntamiento como de la empresa concesionaria, que también hay que valorarla”.
Para determinar la calidad del servicio, en la encuesta se han empleado cinco parámetros que se han analizado en 1.088 expediciones seleccionadas entre las 12 líneas, paradas y sentidos. Uno de ellos es el porcentaje de cumplimiento de las expediciones programadas, cuyo resultado ha sido del 100%; el segundo parámetro, la regularidad del servicio, una comprobación in situ en las paradas de la hora de paso, que daba como resultado que el 96,43% de las expediciones son puntuales, cifra que supera la del año anterior (94,94%); el tercero corresponde a la limpieza de los autobuses que concluía que el 95% de los vehículos están en condiciones adecuadas, un dato que supera el índice registrado en el 2010 (86,9%).
El cuarto y quinto parámetro analiza la información que se ofrece en vehículos y paradas. En el primer caso, se determina que en el 998% la señalización de los vehículos es la correcta, mientras que la que presentan postes y marquesinas es la adecuada en el 995%, cifras similares a las de 2010.
perfil del viajero El 20% de los viajes tienen su origen en la zona del Cristo del Mercado, seguido de El Salvador (18%), el casco histórico (17%) y Nueva Segovia (15%). Y como destinos más significativos destacan el casco histórico con un 24%, y los barrios de Nueva Segovia y La Albuera con un 17% y un 12% respectivamente.
Por último, en cuanto al tiempo que los usuarios tardan en llegar a una de las paradas de autobús desde sus domicilios, el 84% dice tardar menos de 5 minutos y el 78% esperan a que llegue un autobús menos de 5 minutos.
De la encuesta se deduce que el 58,83% de los viajeros son mujeres y que el 40% tienen menos de 24 años o más de 65.
Respecto a la situación laboral, el 39,11% son trabajadores, el 20% pensionistas y el 18,33% estudiantes. De los encuestados el 36% utilizan el autobús a diario y el 75% dos veces al día; el 28% utiliza el transporte público porque no tiene vehículo, el 26% por problemas de aparcamiento y el 22% porque le resulta más cómodo. Además, el 28% se desplaza en autobús por motivos de ocio y el 19% para ir al trabajo.
