Los segovianos están satisfechos con el servicio de transporte público de autobuses que presta la empresa “Urbanos de Segovia” bajo el sistema de gestión interesada; es decir, con participación del Ayuntamiento. Así lo demuestra la última encuesta de “Segovia Opina” para EL ADELANTADO. Invitados a valorar la calidad del servicio —en una escala de 0 a 10— la nota media que otorgan los más de 300 entrevistados por la consultora es de un 7,96 puntos. La última encuesta realizada por el propio Ayuntamiento, a finales de 2009, a un total de 837 viajeros habituales, dieron una nota media de 6,88 puntos; similar a la que obtuvo en 2008 (6,9).
En total, a lo largo del año 2009, los autobuses contabilizaron 3.589.129 viajeros, 111.761 más que en 2008, lo que supone un incremento del 3,21%. El pasado año ya creció el número de usuarios en 238.937 usuarios (un 7,38%). Ya en el año 2008, los autobuses transportaron a un total de 3.477.367 viajeros, lo que suponía doblar la cifra de utilización anterior a la puesta en marcha del nuevo servicio. Según fuentes municipales del departamento de Tráfico y Transportes, la anterior concesionaria, la empresa Tussa, transportaba cerca de 1.700.000 viajeros al año.
En 2009, los autobuses urbanos transportaron una media de 13.000 viajeros al día. Según revela la encuesta, el 12,54% de los segovianos se consideran usuarios habituales del servicio de transporte —se excluyen de este porcentaje aquellos ciudadanos que puntualmente han utilizado el servicio—
Otro de los datos que revela el sondeo se refiere a la frecuencia con la que utilizan los autobuses los ciudadanos. El 35% lo utiliza “a diario” y otro 32,5% de forma habitual. El 20% de los entrevistados apunta que viaja en autobús ocasionalmente y “alguna vez” el 12,50% de los entrevistados.
Las líneas más usadas en 2009 fueron la línea L4 o Circular, con 958.900 viajeros y L5 (Nueva Segovia – Colón), con 527.614 viajeros.
