El sector de los mediadores de seguros ha reclamado una mayor libertad de elección para los clientes, en especial para quienes tienen algún tipo de contrato con entidades bancarias.
Fue una de las peticiones que se plantearon ayer en el XV Encuentro de Mediadores de Seguros de Castilla y León, que reunió a 150 profesionales del sector en el Parador de Turismo. Así lo señaló Javier Bragado presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Segovia, uno de los organizadores de esta cita que anualmente sirve para analizar la situación y los retos del sector.
Para Bragado, los mediadores de seguros deben hacer frente a las nuevas condiciones del mercado y a las regulaciones que se están debatiendo en Bruselas.
En la primera de las ponencias que se desarrollaron, se estudió el proceso de transformación que está produciéndose en el sector, “no sólo por la crisis, sino porque aparecen nuevos operadores de seguros, y nuevos nichos de mercado que abren nuevas posibilidades a la vez que se cierran otras”.
En concreto, el responsable de este colectivo apuntó que en los nuevos canales de mediación “nos vemos muy afectados por la banca-seguros y la línea directa” que hacen mucha competencia a los mediadores”.
“La mediación que ejercemos nosotros es de trato directo con los clientes y de asistencia personal con ellos”, explicó. En este sentido recordó que continúan avanzando en la incorporación de las nuevas tecnologías, que permiten seguir prestando un “servicio diferenciado, sin perder de vista que nuestro enfoque siempre es el cliente”. Sin embargo, ayer se puso de manifiesto que existen “algunas prácticas coactivas” que han sido reconocidas y por ello consideran que una persona debe quedar liberada y actuar sin ataduras cuando hayan contratado algún producto con las entidades financieras; pero que les condiciona a la hora de elegir algún tipo de seguro ajeno a dicha entidad.
En opinión del presidente del Colegio de Mediadores, se trata actualmente de una práctica lícita por parte de las entidades bancarias, pero recordó que el Defensor del Pueblo y otras instituciones han declarado que el cliente debe ser libre para elegir su opción, sin que sea un impedimento formalizar una operación de crédito, sin estar vinculada al seguro. Por ello estima que debe modificarse la Ley Hipotecaria.
En el Encuentro celebrado ayer en el Parador de Turismo de Segovia también se habló de legislación y de los nuevos retos que proceden de Europa. En esta mesa redonda participó la presidenta de la patronal Unespa, la segoviana Pilar González de Frutos, quien abogó porque se dejen congeladas algunas normativas que se debaten en Bruselas debido a la caída de la actividad en el sector. “Nos estamos enfrentando a iniciativas reguladoras por parte de la Comisión Europea con una nueva normativa que por parte de las aseguradoras consideramos que es una iniciativa inoportuna, inapropiada e innecesaria”, dijo.
“Inoportuna porque hay un problema de mercado y de actividad, y por tanto no tenemos necesidad de incorporar nuevas regulaciones. La última reforma se puso en marcha hace siete años en España y creemos que es innecesaria e inoportuna porque pronto va a tener que enfrentarse a otra regulación y es mejor esperar a entonces”, añadió. Además estimó que la normativa no está bien diseñada, por lo cual está generando conflictos en las negociaciones en Bruselas”. En este sentido, Pilar González abogó por “congelar unos años” el cambio “y retomar más adelante esa norma”. En todo caso no hay fecha prevista de entrada en vigor porque aún se encuentra en estudio en la Comisión de Economía del Parlamento Europeo, antes de votarse en pleno en el Parlamento Europeo.
