Goirigolzarri ha mantenido un encuentro informal con los medios de comunicación segovianos antes de mantener ua serie de encuentros con representantes institucionales y empresariales de la provincia. En su conversación con los periodistas, el presidente de Bankia ha expresado su satisfacción por el éxito del proceso tecnológico que ha llevado a Bankia a todos los clientes y operaciones de Caja Segovia. Además, se ha mostrado optimista sobre el futuro de la entidad y no ha descartado la colaboración puntual con las actividades sociales y culturales que hasta la fecha mantenía la entidad de ahorro segoviana.
El director general de Personas, Medios y Tecnología de Bankia, Antonio Ortega facilitó los datos del proceso tecnológico concluido el pasado lunes, en el que se han migrado 150.000 cuentas, más de 100.000 contratos de tarjetas de débito y crédito, 47.000 cuentas a plazo fijo, 57.000 cuentas de valores, 37.000 prestamos y 49.000 contratos de la oficina por internet. Además, se han efectuado 42 millones de movimientos de cuentas y 12 millones de movimientos de tarjetas de crédito.
Ortega ha señalado que la integración persigue dos objetivos: lograr una organización más eficiente y ofrecer un mejor servicio a los clientes; y en términos de eficiencia, permite que un 80% de los costes de sistemas informáticos hasta ahora de naturaleza operativa pasen a destinarse a desarrollos de productos y nuevas funcionalidades, creando así valor para el cliente.
Además, se multiplica el servicio. Ya tienen a su disposición las 3.000 oficinas de Bankia, más de 6.000 cajeros automáticos y una mayor gama de productos. Adicionalmente, su nueva oficina internet tiene funcionalidades mayores a la anterior.
Los sistemas de Bankia, por su parte, también han incorporado productos y servicios que hasta ahora ofrecía la red de Caja Segovia y que pasan a estar disponibles para el resto de clientes del banco. Es el caso de la Tarjeta Fácil, el programa de puntos o los seguros de Caser.
Para que todo transcurriera con normalidad se han modificado las aplicaciones informáticas de Bankia que manejan todos esos datos, de forma que no hubiese ningún cambio en las condiciones contractuales.
Antonio Ortega destacó que la integración ha permitido convertir gasto operativo en inversiones que crean valor; dotar de mejores dispositivos a la organización; facilitar a los clientes nuevos productos y funcionalidades, y proporcionar mayor visibilidad a los profesionales de Segovia.
Para que todo funcionara correctamente se han realizado 19 simulaciones previas a la integración con más de 200 personas implicadas en cada una de ellas. Se han hecho 1.729 pruebas de cuadre de datos, 2.865 casos de funcionamiento probados y numerosos ensayos en dispositivos de oficinas, cuyos empleados han recibido 30.000 horas de formación (más de 100 por persona).
