El consejero de la Presidencia de la Junta, Luis Miguel González, ha firmado este martes los convenios de adhesión al 012 entre la administración autonómica y más de setenta ayuntamientos de la provincia de León, con lo que ya son más de 230 los que cuentan con este servicio en Castilla y León.
Los ayuntamientos leoneses se suman a municipios de Ávila, Valladolid y Burgos con los que la Junta ya ha firmado la extensión rural del 012 que ya está aportando información local a los vecinos de estos municipios sobre sus ayuntamientos, además de información provincial de las diputaciones.
Durante el acto de la firma, celebrado en la capital leonesa, el consejero ha estado acompañado por el presidente de la Diputación de León, Gerardo Álvarez, y representantes de los ayuntamientos.
El consejero ha aclarado que el convenio de adhesión al servicio no supone ningún coste para las entidades locales, y las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 8 a 22 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 9 a 14 horas.
Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su Ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012, o bien al 983.327.850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica.
González ha apuntado que con este servicio se garantiza su atención en “una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial” en la sede municipal, y por otro se facilita la gestión de los trámites y evita el desplazamiento de los ciudadanos del medio rural, “muchos de ellos de avanzada edad y con problemas de movilidad”.
El consejero también ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos con esta nueva utilidad: “Con la colaboración de la Junta, los Ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano, y les facilitarán el acceso a la información municipal”.
Los vecinos podrán tener información en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar, ha señalado González.
Asimismo, el servicio 012 no solo transmite información administrativa, sino que presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por internet.
“El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital, y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios”, ha añadido el titular de Presidencia.
Por su parte, el presidente de la Diputación de León, ha animado al resto de ayuntamientos leoneses ha sumarse a un servicio que puede agilizar mucho los trámites municipales y que es un “reflejo más de que cuando las diferentes administraciones colaboran los ciudadanos son los auténticos beneficiados”.
Plan de Expansión Rural del 012
El 2 de noviembre de 2022, el presidente de la Junta de Castilla y León, Alfonso Fernández Mañueco, presentó el Plan de Expansión Rural del 012.
Desde entonces, ya se han firmado los correspondientes convenios de colaboración con todas las Diputaciones Provinciales, en virtud de los cuales los castellanos y leoneses pueden acceder a la información provincial de cada Diputación a través de este teléfono autonómico.
En este sentido, el consejero ha reiterado su ofrecimiento a las entidades locales de Castilla y León para poder implantar este servicio.
El servicio 012 cuenta ya con una larga trayectoria de más de dos décadas en Castilla y León y durante este tiempo, ha recibido más de 12 millones de consultas, que atienden 80 profesionales.
