{"id":9514,"date":"2025-06-27T10:00:29","date_gmt":"2025-06-27T08:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/?p=9514"},"modified":"2025-06-26T14:44:15","modified_gmt":"2025-06-26T12:44:15","slug":"ligar-whatsapp-clienta-sancionado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/ligar-whatsapp-clienta-sancionado\/","title":{"rendered":"Intent\u00f3 ligar por WhatsApp con una clienta y termin\u00f3 sancionado: as\u00ed consigui\u00f3 su tel\u00e9fono y esta es la multa que le cay\u00f3"},"content":{"rendered":"

El uso de billeteras electr\u00f3nicas, cada vez m\u00e1s frecuente, de tarjetas de d\u00e9bito y de cr\u00e9dito, y hasta el pago en efectivo en determinados contextos, hace que nuestros datos cada vez se encuentren m\u00e1s expuestos y<\/strong> formen parte de innumerables bases de datos<\/strong>, sin mencionar las p\u00e1ginas y servicios a los que accedemos a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n

Es una situaci\u00f3n que nos expone de distintas formas, e incluso a situaciones que se pueden considerar \u201cinocentes\u201d, aunque no por eso menos indeseables. Algo as\u00ed es lo que ocurri\u00f3 entre una clienta y un empleado de una fruter\u00eda en Salamanca<\/strong>, y que termin\u00f3 con una sanci\u00f3n para este \u00faltimo.<\/p>\n

Multado por uso indebido de datos<\/h2>\n

La clienta estaba registrada en un \u201cprograma de puntos\u201d<\/strong> de una fruter\u00eda, que es una manera de fidelizar la lealtad de los clientes a trav\u00e9s de ofertas y descuentos, proporcionales a la regularidad con la que se hagan compras en el comercio.<\/p>\n

Para acceder a estos programas y recibir informaci\u00f3n sobre ofertas y promociones, los clientes dan datos personales<\/a>, como el n\u00famero de tel\u00e9fono. Fue esta informaci\u00f3n la que un empleado de una fruter\u00eda<\/strong> utiliz\u00f3 para contactar a una clienta<\/strong>, no precisamente para ofrecer una promoci\u00f3n, aunque s\u00ed una oferta amorosa.<\/p>\n

La clienta present\u00f3 una queja ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, AEPD y el empleado ha recibido una multa de 300 euros<\/strong> por el uso indebido de los datos de clientes.<\/p>\n

De la fruter\u00eda al WhatsApp y del WhatsApp a la AEPD<\/h2>\n

El caso ocurri\u00f3 en Salamanca en noviembre de 2022, y comenz\u00f3 cuando la clienta empez\u00f3 a<\/strong> recibir mensajes de un desconocido<\/strong> que la instaba a adivinar qui\u00e9n era, y en otro mensaje la calificaba como \u201cuna chica wapa, vegana y simp\u00e1tica. Qui\u00e9n ser\u00e1\u201d. A Isabel, es un nombre inventado, no se le hizo muy dif\u00edcil \u201cadivinar\u201d<\/strong> qui\u00e9n le estaba enviando los mensajes, pues el rostro en el perfil de WhatsApp<\/a> correspond\u00eda con el del empleado del comercio en el que usualmente compraba frutas y verduras.<\/p>\n

El empleado<\/strong> utiliz\u00f3 su tel\u00e9fono personal<\/strong> para enviar los mensajes y no el del comercio (lo que facilit\u00f3 su identificaci\u00f3n por parte de la clienta), y el n\u00famero de ella lo tomo de la fruter\u00eda. De acuerdo con la investigaci\u00f3n de la AEPD, el trabajador infringi\u00f3 el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos: \u201cCarec\u00eda de licitud para obtener el n\u00famero<\/strong> y remitir mensajes personales (…) ajenos al prop\u00f3sito comercial para el que se proporcionaron los datos\u201d.<\/p>\n

Fue por esta raz\u00f3n que solo se sancion\u00f3 al empleado y no al comercio<\/strong>, porque el primero accedi\u00f3 a los datos de la clienta sin estar autorizado para ello. Sin embargo, esto no deja de ser un aviso para que los peque\u00f1os comercios pongan m\u00e1s empe\u00f1o en proteger la informaci\u00f3n de su clientela<\/strong>, incluso de aquellos empleados que no tengan por qu\u00e9 acceder a ella.<\/p>\n

Razones por las que se mult\u00f3 al empleado y no a la fruter\u00eda<\/h2>\n

La AEPD mult\u00f3 al empleado con 300 euros y exoner\u00f3 al comercio por las siguientes razones: el empleado accedi\u00f3 a los datos sin autorizaci\u00f3n del comercio, contact\u00f3 a la clienta por motivos estrictamente personales, y lo hizo a trav\u00e9s de su m\u00f3vil, no el de la fruter\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

El caso puede parecer trivial, pero puede servir como una advertencia<\/strong>, especialmente para los peque\u00f1os comercios que manejan directorios de clientes, sobre la importancia de proteger los datos de los compradores. Es un aviso de que eventualmente podr\u00edan ser objeto de una sanci\u00f3n, si se comprueba que hubo un manejo negligente de los mismos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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