{"id":13399,"date":"2025-11-03T16:00:06","date_gmt":"2025-11-03T15:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/?p=13399"},"modified":"2025-11-03T13:04:56","modified_gmt":"2025-11-03T12:04:56","slug":"frenazo-al-spam-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/frenazo-al-spam-telefonico\/","title":{"rendered":"Frenazo al spam telef\u00f3nico: esta es la nueva medida con la que el Gobierno pretende que se acabe de una vez por todas"},"content":{"rendered":"

Las llamadas spam de tel\u00e9fono<\/a> son un fastidio<\/strong>, nos hacen perder tiempo o interrumpir lo que estamos haciendo, pero \u00bfdeber\u00edan ser objeto de leyes y normativas, y hacer perder el tiempo tambi\u00e9n a legisladores y funcionarios? El Gobierno y legisladores del Congreso piensan que s\u00ed, y es probable que muchos de nosotros tambi\u00e9n estemos de acuerdo.<\/p>\n

Las llamadas comerciales o llamadas spam son una verdadera molestia, y llegan a un alto porcentaje de la poblaci\u00f3n, ya que el m\u00f3vil se ha convertido en el principal dispositivo electr\u00f3nico en pr\u00e1cticamente todo el planeta. Esto explica en parte por qu\u00e9 algo aparentemente trivial puede convertirse en motivo de inter\u00e9s para funcionarios y pol\u00edticos<\/strong>.<\/p>\n

La medida contra el spam telef\u00f3nico en el Congreso de los Diputados<\/h2>\n

La Comisi\u00f3n de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados aprob\u00f3 una propuesta para poner l\u00edmite a las llamadas spam<\/a> desde tel\u00e9fonos fijos<\/strong>. Se trata de una iniciativa impulsada por Sumar que, curiosamente, recibi\u00f3 el apoyo del PP, de ERC y de Junts, pero no del PSOE. La medida aprobada consiste en agregar una enmienda a la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela para obligar a las grandes empresas a utilizar un<\/strong> prefijo para identificar las llamadas comerciales<\/strong>.<\/p>\n

Por otro lado, se exigir\u00e1 a las operadoras telef\u00f3nicas bloquear aquellas llamadas comerciales<\/strong> que no utilicen dicho prefijo. De esta manera se espera contener o eliminar el mayor n\u00famero de llamadas comerciales no solicitadas. Las llamadas de este tipo deber\u00e1n contar con el consentimiento previo del cliente<\/strong>, y para asegurarse de que as\u00ed sea, los contratos o acuerdos que se produzcan en el transcurso de llamadas no consentidas ser\u00e1n anulados.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sentido puede tener esto? Por ejemplo, una llamada comercial puede ser tomada por otro miembro de la familia, que ante la presi\u00f3n puede ceder y comprar un servicio que no necesitaban. O bien se puede conseguir al propietario del m\u00f3vil en un momento de debilidad, y hacer que adquiera un producto que realmente no desea o necesita<\/strong>.<\/p>\n

Otras iniciativas en la misma direcci\u00f3n<\/h2>\n

Esta enmienda en la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela no es la primera medida que se lleva adelante desde el Gobierno para intentar frenar las llamadas spam<\/strong>. Desde el Ministerio para la Transformaci\u00f3n Digital y de la Funci\u00f3n P\u00fablica se estableci\u00f3 una norma que<\/strong> obligaba a las operadoras telef\u00f3nicas a bloquear<\/strong> las llamadas comerciales que procedieran de tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Esta orden entr\u00f3 en vigor el 7 de junio de este a\u00f1o.<\/p>\n

Las empresas que utilizan esta molesta estrategia comercial cambiaron su estrategia o, m\u00e1s bien, el lugar desde donde hacen las llamadas spam: comenzaron a hacerlas desde tel\u00e9fonos fijos<\/strong>.<\/p>\n

A pesar de estas disposiciones, de acuerdo con encuestas realizadas por FACUA, 4 de cada 10 personas afirman que siguen recibiendo llamadas spam desde tel\u00e9fonos m\u00f3viles, y 5 de cada 10, que reciben llamadas comerciales desde tel\u00e9fonos fijos nacionales<\/strong> (los que comienzan con 9). Mientras que un 5,7% dice recibir llamadas desde n\u00fameros internacionales.<\/p>\n

Otro cambio en la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela, en la que s\u00ed coincidieron el PSOE, Sumar, EH Bildu, Junts, ERC, PNV y BNG, tiene que ver con el idioma de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/strong>. En las comunidades donde existan idiomas cooficiales, las empresas deber\u00e1n garantizar la atenci\u00f3n al cliente en este idioma, es decir, en catal\u00e1n, euskera, gallego o valenciano<\/strong>. Por extensi\u00f3n, imaginamos que si van a hacernos una llamada spam deber\u00edan hacerlo al menos en una lengua cooficial.<\/p>\n

Con esta nueva medida, destinada a controlar las llamadas comerciales realizadas desde tel\u00e9fonos fijos, se espera reducir sensiblemente las molestias<\/strong> causadas por este tipo de llamadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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