{"id":10847,"date":"2025-08-08T08:00:12","date_gmt":"2025-08-08T06:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/?p=10847"},"modified":"2025-09-08T20:37:38","modified_gmt":"2025-09-08T18:37:38","slug":"multa-a-hotel-cuatro-estrellas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/multa-a-hotel-cuatro-estrellas\/","title":{"rendered":"Es oficial: multa de 5.000\u20ac a un hotel de cuatro estrellas por hacer esto en el ‘check-in’ que la normativa proh\u00edbe"},"content":{"rendered":"

Los hoteles no pueden disponer libremente<\/a> de la operaci\u00f3n del check in<\/strong> para obtener informaci\u00f3n que excede la exigida por los reglamentos. Existe normativa que regula el proceso y que establece condiciones que todos los hoteles y los clientes deben cumplir. Con estos par\u00e1metros se protege a las dos partes: establecimiento y cliente. En atenci\u00f3n a esta protecci\u00f3n, en el check in el hotel debe solicitar la identificaci\u00f3n obligatoria de los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Se registrar\u00e1n los datos de cada persona que se aloje en sus instalaciones, aunque viajen juntas. Esta obligaci\u00f3n se aplica tanto a viajeros nacionales como extranjeros. \u00a0<\/strong>Tambi\u00e9n se incluye en los registros la informaci\u00f3n b\u00e1sica de contacto, como tel\u00e9fonos, direcci\u00f3n, mail, las tarjetas para cubrir los gastos y las necesidades especiales del hu\u00e9sped.<\/p>\n

El registro no se hace de viva voz, sino que el cliente debe presentar un documento v\u00e1lido, como el DNI, pasaporte o NIE<\/strong>. Debe ser firmado por el cliente. La ley dispone que el hotel informe en un plazo de 24 horas la identificaci\u00f3n de cada persona que se ha alojado en \u00e9l. Sin embargo, as\u00ed como se regula lo que se puede solicitar, tambi\u00e9n existen normas acerca de lo que no se debe pedir al cliente.<\/strong><\/p>\n

\u00bfEl recepcionista del hotel puede fotocopiar o escanear el documento de identidad cuando hace el check in?<\/h2>\n

La normativa exige que durante el proceso del check in se registren los datos de los clientes y se env\u00eden a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Pero no exige ni autoriza expresamente la reproducci\u00f3n del documento de identidad. \u00a0<\/strong>Sin embargo, hay hoteles que optan por escanear o fotocopiar los documentos como parte de las reglas internas para los registros<\/strong>. Esta costumbre no se ajusta a las normas de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n

En este sentido, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos ha se\u00f1alado que hacer una copia del documento de identidad no es una medida justificada<\/strong>. No se necesita reproducir el documento porque en el check in se realiza el registro de la informaci\u00f3n. Por lo tanto, si el hotel considera necesaria la copia del documento, debe pedir autorizaci\u00f3n a su titular.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se aplic\u00f3 una multa de 5.000 \u20ac a un hotel?<\/h2>\n

La multa que se aplic\u00f3 al Hotel & Spa Beverli Park,de la empresa Suneris S.A. es una clara muestra de que escanear o fotocopiar el documento de identidad de un cliente viola la normativa. La sanci\u00f3n fue dispuesta por la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hizo mal el hotel? Tal como establece la normativa, en el check in registr\u00f3 los datos del hu\u00e9sped.<\/strong>\u00a0Tom\u00f3 nota del n\u00famero y tipo de documento presentado, de la fecha de expedici\u00f3n, y de los dem\u00e1s datos personales del cliente<\/a>. Esta informaci\u00f3n es esencial para cumplir con el Real Decreto 933\/2021, que exige que los datos se transmitan a las Fuerzas de Seguridad del estado.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, aunque ya ten\u00eda toda la informaci\u00f3n que pide la ley, el recepcionista pidi\u00f3 el documento para escanearlo. El cliente se neg\u00f3, pero desconociendo esta negativa el personal lo reprodujo desde el ordenador. <\/strong>La persona afectada present\u00f3 la denuncia ante la AEPD. Despu\u00e9s de analizar la situaci\u00f3n, el organismo decidi\u00f3 sancionar al hotel.<\/p>\n

La AEPD argument\u00f3 que el documento tiene datos innecesarios, como el rostro del viajero o, en algunos casos, los nombres de sus progenitores. Por lo tanto, el hotel no respet\u00f3 el \u201cprincipio de minimizaci\u00f3n de datos\u201d <\/strong>establecido por el art\u00edculo 5.1 del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n

Se impuso una multa de 9.000 \u20ac, pero la normativa incluye mecanismos de reducci\u00f3n. El hotel reconoci\u00f3 la responsabilidad de esta vulneraci\u00f3n de datos y acept\u00f3 el pago voluntario<\/strong>, por lo que la multa se redujo a 5.400 \u20ac. La Protecci\u00f3n de Datos es un asunto de mucho cuidado en la legislaci\u00f3n y cada ciudadano debe velar para que la reglamentaci\u00f3n se respete.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los hoteles no pueden disponer libremente de la operaci\u00f3n del check in para obtener informaci\u00f3n que excede la exigida por los reglamentos. Existe normativa que regula el proceso y que establece condiciones que todos los hoteles y los clientes deben cumplir. Con estos par\u00e1metros se protege a las dos partes: establecimiento y cliente. En atenci\u00f3n […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10967,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","override":[{"template":"2","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"hide","share_float_style":"share-normal","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"custom","post_date_format_custom":"d\/m\/Y H:i","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","post_calculate_word_method":"str_word_count","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","number_popup_post":"1","show_author_box":"0","show_inline_post_related":"1"}],"image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"no-crop","single_post_gallery_size":"crop-715"}],"trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post_label":"Sponsored by","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-10847","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10847","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10847"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10847\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10847"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10847"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eladelantado.com\/actualidad\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10847"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}