El uso de las redes sociales contribuye decisivamente a la democratización de la comunicación en Internet, ya que los contenidos son elaborados y decididos por los propios usuarios que deciden compartirlos.
Así lo manifestó hoy en Segovia el director de comunicación de Tuenti Ícaro Moyano,que participó hoy en las I Jornadas de Comunicación Global en la web 2.0 organizadas por el campus de Segovia de la Universidad de Valladolid (UVa).
En su intervención, que ha compartido con el director de la empresa de consulting Autoritas César Calderón, el responsable de comunicación de una de las redes sociales más populares en España con siete millones de usuarios, ha señalado que el auge de las web 2.0 ha hecho que las empresas y las instituciones «hayan aprendido a conjugar su identidad y compartirla con sus clientes en un mercado democrático».
En este sentido, ha indicado que hace apenas una década, en internet «sólo se movían documentos y ahora se mueven datos, y los ciudadanos generan e intercambian más datos que las instituciones y de forma personalizada, con su nombre y apellidos, lo cual es un signo de igualdad».
Asimismo, ha indicado que la paulatina incorporación de sectores como la política a estas redes cambia el modelo de relación entre políticos y ciudadanos ya que en su opinión «(los políticos) no están acostumbrados a dialogar, sino a que les escuchen, y en las redes lo más importante no es lo que digas, sino lo que contestes».
Moyano se ha referido también a la competencia entre las redes sociales más conocidas -Tuenti y Facebook- y ha asegurado que sus planteamientos «no son excluyentes, porque es bueno que haya muchas redes como lo es que haya muchos periódicos».
Pese a ello, ha precisado que el trabajo de Tuenti «se centra más en las personas y en la preocupación que tenemos por su seguridad, para que los usuarios sean conscientes siempre de lo que la red comparte de ellos».
Por su parte, César Calderón ha expuesto sus «dudas» sobre el papel de las redes sociales en su actual concepción y ha asegurado que en muchas ocasiones «son un canal de marketing o incluso un mecanismo de difusión de spam».
En este sentido, ha asegurado que las empresas y las instituciones «deben entrar en las redes haciendo las cosas bien y muchas de ellas no están entendiendo este canal porque en lugar de conversar con los clientes les llena de mensajes no deseados, y tienen que comprender que en este entorno no vale la forma de hacer de la comunicación clásica».
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