Los servicios de Atención Primaria representan la primera puerta de entrada de los usuarios al sistema público de salud, la más próxima y accesible. Sin embargo, quien llama a ella no siempre encuentra una respuesta inmediata.
Los usuarios de varios centros de salud de la provincia están sufriendo dificultades para concertar a través del contestador telefónico una cita con su médico y es que el mecanismo automático da fecha y hora para la visita con dos, tres y hasta cuatro días de retraso, tal y como han confirmado a este periódico pacientes y facultativos. El gerente de Atención Primaria, José María Pinilla, ha admitido que el problema se ha producido después del periodo navideño en los centros de salud de Cuéllar y en el de San Ildefonso y ha precisado que ha afectado principalmente a las “citas administrativas”, es decir a las que están relacionadas con petición de documentación o recetas, y a las que corresponde a revisiones que se pueden demorar. En todo caso, Pinilla ha recordado que los enfermos pueden acudir si así lo necesitan a su centro de salud para que sean atendidos por los médicos de guardia. Según el gerente de Atención Primaria estos retrasos, —que no solamente se han producido este mes de enero de forma puntual en dos centros de salud—, vienen repitiéndose en los periodos de vacaciones y semanas posteriores como consecuencia de que unos médicos acumulan el trabajo de los compañeros que están descansando. “No tenemos profesionales para hacer sustituciones y aunque los equipos se organizan para mantener la cobertura, siempre se producen “fechas embudo” tras las épocas de permisos y vacaciones”, ha comentado el gerente de los servicios de Atención Primaria. Sin embargo, hay pacientes y profesionales sanitarios que achacan las demoras a errores en el funcionamiento del contestador automático de cita previa, ya que muchos problemas para fijar el día de la visita al médico se resuelven en el mostrador y con el personal del centro de salud.
