Las 12 oficinas de Correos de la provincia de Segovia recibieron un total de 295.674 visitas durante 2022. En el conjunto del Estado, las 2.389 oficinas de Correos recibieron cerca de 88 millones de visitas (en concreto, 87.751.769 visitas).
El 63% de las visitas recibidas correspondieron a clientes que acudieron a las oficinas para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 37% fueron de clientes que se dirigieron a las oficinas para recoger sus envíos.
El volumen de visitas se ha mantenido en 2022 en niveles similares a los del año anterior. A lo largo del año la oferta prestada en oficinas se ha complementado con nuevos servicios como los que ofrecen los carteros rurales a domicilio o el envío y recogida de paquetes a través de las taquillas inteligentes Citypaq, que reducen los tiempos de espera y permiten dar servicio fuera de los horarios de atención de oficinas.
En cuanto a la valoración del servicio, el Índice de Recomendación del Cliente ha mejorado con respecto a 2021, pasando de 65 a 71 puntos, mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 86 puntos.
Durante 2022, Correos ha seguido aumentando los servicios que se ofrecen en su red de oficinas, para facilitar el día a día de la ciudadanía, aprovechando su gran capilaridad y total cobertura territorial.
