La Oficina del Procurador del Común tuvo mucho trabajo en 2018, ya que el número de quejas que tuvo que atender fue un 68,3 por ciento más alto que el año anterior. La mayoría se recibieron, además, en los últimos meses del año, coincidiendo con el cambio en el cargo, que abandonaba en octubre, tras casi 13 años, Javier Amoedo y asumía Tomás Quintana López.
En concreto, según los datos facilitados por la institución dirigida por Quintana López, el pasado año se tramitaron 6.500 expedientes, procedentes de todas las provincias de Castilla y León así como de otros puntos del país. Además, la institución realizó 79 actuaciones de oficio.
Del total, los segovianos solo presentaron 102, uno de los números más bajos de los últimos años —en 2010 fueron 104; en 2011, 155; en 2012, 257; en 2013, 125; en 2014, 126; en 2015, 118; en 2016, 98; y en 2017, 139—. Solo desde Soria se elevaron menos quejas a la institución el pasado año, 87.
Al contrario, desde Zamora se presentaron 3.739 reclamaciones, lo que supone el 58 por ciento del total —el número se incrementó, sobre todo, por la presentación de una queja masiva en la que se denunciaba la situación del Servicio de Oncología de la capital—. Desde León llegaron 619 quejas; desde Valladolid, 424; desde Palencia, 368; desde Burgos, 266; desde Salamanca, 277; y desde Ávila, 116.
Asimismo, llegaron al Procurador del Común 199 quejas procedentes de ciudadanos residentes en otras provincias de fuera de la Comunidad; tres que llegaron desde el extranjero; y 300 quejas cuyos autores están identificados a todos los efectos pero no incluyen el domicilio ni la provincia.
Por temas, Sanidad y Consumo es el sector que más quejas recibió, acumulando el 64 por ciento del total; seguida de las reclamaciones del área de Función Pública con el 12%; Bienes y Servicios municipales, con el 6%; Medio Ambiente, Educación y Fomento con el 3% cada grupo; Hacienda, Familia e Igualdad de oportunidades, Industria, Comercio y Seguridad Social, con el 2% cada sector; y Agricultura, Ganadería, Justicia, Cultura y Patrimonio cierran el listado, con el 1 por ciento de las quejas acumulado en cada área.
Aumentaron además las consultas recibidas que no derivaron en queja y que ascendieron a más de un centenar.
PRÓXIMA CITA, EL DÍA 15 El próximo martes 15 de enero el personal de la Oficina de Atención al Ciudadano del Procurador del Común estará en Segovia para recoger las quejas de los ciudadanos que lo deseen.
La cita será, como es habitual, en el Palacio Provincial (calle San Agustín, 23), desde las 10.30 hasta las 13.30 horas. Para ser atendido será necesario concertar previamente la entrevista llamando al teléfono 987 270 095 o enviando un correo a la dirección electrónica [email protected], indicando el nombre y el número de teléfono para poder contactar con la persona interesada.
