Los consumidores castellanoleoneses gastarán una media de 635 euros por persona en sus compras navideñas, por encima de la media española, que gastará 573 euros. Este es uno de los principales resultados de la Encuesta Anual de Compras Navideñas de Accenture, que analiza la intención de consumo de los españoles, por comunidades autónomas, en el periodo de Navidad.
Tener un buen trabajo (44%), una experiencia de compra online cómoda (43%) y en tienda física (41%) son los aspectos que más favorecen las compras según los encuestados de la comunidad de Castilla y León. En cuanto a los obstáculos, los consumidores destacan el incremento del precio de los combustibles (31%), enfrentarse a un gasto o emergencia inesperada en un mismo porcentaje y el aumento del coste de la cesta de la compra (27%).
La tienda física continúa siendo el lugar preferido en estas fechas. Los encuestados anticipan que es más probable que hagan parte de sus compras navideñas en tienda física (83%) en comparación con el comercio online con el 62% y el móvil con el 18%.
Distintas tiendas
La tendencia de adquirir los productos y servicios en distintos establecimientos continúa al alza. De hecho, solo el 20% de los consumidores de la región realizarán la compra en el mismo lugar. Por último, independientemente de dónde se realicen las compras y con el fin de ahorrar dinero, la mayoría de los castellanoleoneses (70%) compararán los precios en las tiendas físicas y online para obtener la mejor opción.
“La encuesta nos ha mostrado cómo los consumidores están cada vez más dispuestos a utilizar la tecnología para mejorar la experiencia de compra en los espacios físicos.
Concretamente, se animarían a pagar con el móvil, utilizar un asistente de voz como Google Home o Alexa o a personalizar los productos que adquieran. Contar con espacios híbridos en los que se mezcla lo físico y lo online es una ventaja competitiva para las marcas”, señaló Alberto Molina, managing director Accenture y responsable de retail.
En cuanto a la comida, más de la mitad de los castellanoleoneses (57%) acudirá a un supermercado para llenar la cesta de la compra en estas fiestas. De los que lo hagan online, el 46% elegirá la opción de entrega en tienda, aspecto que los comerciantes deben tener en cuenta para ofrecer servicios de valor añadido en la recogida de productos. Además, durante estos días es probable que el 53% de los compradores adquieran productos más caros de los que compra el resto del año y un 62% apostarán por marcas premium.
El 52% de los consumidores castellanoleoneses planea regalar algún tipo de experiencia estas fechas, una cifra superior a la media nacional (38%). Además, un 38% considera que gastará más en este tipo de regalo. El 46% de los castellanoleoneses comprará por igual en Navidad y en Reyes, en línea con la media nacional (42%). En cuanto a los tiempos, un 28% de los encuestados inicia las compras en diciembre.
